Discos duros mecánicos
Archivos eliminados, particiones dañadas, sectores defectuosos, lentitud, errores de lectura y unidades que dejaron de montarse.
Laboratorio de cómputo y recuperación de información
Tu información puede ser más valiosa que el dispositivo.
Diagnóstico, recuperación, clonación y respaldo de archivos en discos HDD, SSD, memorias USB, tarjetas SD, computadoras y sistemas RAID. Atención técnica y confidencial orientada a preservar la mayor cantidad posible de información.
Diagnóstico técnicoConfidencialidadMúltiples mediosEntrega organizada
HE Data Lab · Diagnóstico
Análisis de sectoresEn proceso
!
Si la información es importante, deja de usar el dispositivo.
Ver recomendaciones
No guardes archivos nuevos, no formatees, no reinstales el sistema y evita ejecutar reparaciones repetidas.
Medios compatibles
Evaluación para cada tipo de almacenamiento.
El procedimiento depende de la tecnología, el daño, el sistema de archivos, el cifrado y el uso posterior a la falla.
Unidades de estado sólido
Evaluación lógica de SSD internos y externos, sistemas que no arrancan, volúmenes dañados y archivos eliminados.
Memorias USB
Documentos, fotografías y videos cuando la memoria solicita formato, aparece vacía o presenta errores.
Tarjetas SD y microSD
Material de cámaras, teléfonos, grabadoras y drones: borrado accidental, corrupción o fallas de lectura.
Computadoras y laptops
Extracción de información de equipos que no inician, perfiles corruptos, sistemas dañados o migraciones fallidas.
RAID, NAS y servidores
Evaluación de arreglos degradados, configuraciones perdidas y volúmenes inaccesibles.
Clonación e imagen técnica
Copia sector por sector para trabajar sobre un duplicado cuando el estado del medio lo permite.
Respaldo y migración
Organización y transferencia de la información recuperada a un medio sano y con capacidad suficiente.
Recuperación ética de acceso
Asistencia en equipos o archivos propios cuando el solicitante acredita titularidad o autorización legítima.
Problemas frecuentes
No todas las pérdidas de datos son iguales.
La evaluación distingue entre falla lógica, física, accidental, cifrado o sobrescritura.
Eliminación o formateo
Archivos borrados, papelera vaciada, tarjetas formateadas o volúmenes reinicializados.
Partición perdida o RAW
La unidad aparece sin formato, solicita inicialización o dejó de mostrar su estructura.
Errores y sectores dañados
Copias detenidas, archivos corruptos, lentitud extrema, congelamientos o desconexiones.
Falla física o eléctrica
Golpes, caídas, sobretensión, calor, olor, ruidos anormales o disco que no gira.
Daño por líquidos
Agua, humedad, calor o daño físico del conector, gabinete o tarjeta electrónica.
Cifrado o contraseña
BitLocker, FileVault, archivos protegidos o credenciales olvidadas con acreditación de propiedad.
Sistema que no inicia
Windows, macOS o Linux no arrancan, reinician en bucle o muestran errores.
RAID degradado
Uno o varios discos fallaron, se perdió configuración o una reconstrucción no terminó.
Proceso de atención
Del diagnóstico a la entrega.
La recuperación no puede prometerse sin evaluar el dispositivo y determinar el alcance real del daño.
Recepción
Registro del equipo, problema y datos prioritarios.
Diagnóstico
Evaluación del medio y del tipo de falla.
Propuesta
Alcance, procedimiento y autorización.
Recuperación
Trabajo técnico con el método aplicable.
Entrega
Información organizada en el medio acordado.
Confidencialidad
Tratamiento responsable de la información.
El formulario recopila los datos necesarios para identificar el caso, definir prioridades y comunicarnos contigo.
- Identificación del propietario o persona autorizada.
- Declaración de titularidad legítima.
- Priorización de carpetas y formatos importantes.
- Entrega en un medio diferente al afectado.
- Explicación clara de límites y resultados.
- Atención conforme al Aviso de Privacidad.
Primeros pasos
Apaga y desconectaHazlo si presenta errores, ruidos o desconexiones.
No formateesNo inicialices una unidad con información importante.
DocumentaAnota mensajes, fecha de falla y acciones realizadas.
No sobrescribasNo instales programas ni guardes archivos en ese medio.
Conserva piezasGuarda cables, gabinete y todos los discos de un RAID.
No abras el HDDNo retires la tapa ni manipules sus componentes internos.
Lo que ayuda y lo que empeora el daño.
Cada intento puede importar
Describe el problema antes de probar otra reparación.
Cuanta más información tengamos sobre el dispositivo y las acciones realizadas, mejor podremos orientar la evaluación.
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de entregar el equipo.
El diagnóstico determina si existe una ruta viable y qué limitaciones tiene el caso.
Importante: la recuperación total no puede garantizarse por anticipado. Depende del daño, sobrescritura, cifrado y estado de los componentes.
¿Se pueden recuperar archivos eliminados?
En muchos casos sí, especialmente si el dispositivo dejó de utilizarse de inmediato. La sobrescritura y TRIM pueden reducir la posibilidad.
¿Se recupera información después de formatear?
Depende del tipo de formateo, sistema de archivos y uso posterior. El diagnóstico permite revisar qué permanece disponible.
¿Qué hago si el disco hace ruidos?
Apágalo y deja de conectarlo. Los intentos repetidos pueden agravar una falla mecánica.
¿Trabajan con SSD y memorias flash?
Sí, considerando sus particularidades: TRIM, controladores, cifrado y desgaste de celdas.
¿Pueden revisar RAID o NAS?
Sí. Deben conservarse todos los discos, su orden, configuración y eventos previos.
¿Dónde se entregan los archivos?
En un medio sano, diferente al dispositivo afectado y con capacidad suficiente.
¿Recuperan contraseñas?
Solo en solicitudes legítimas del propietario o de una persona expresamente autorizada.
Formulario técnico profesional
Solicita evaluación de recuperación.
Completa lo que conozcas. Los campos con * son obligatorios.
Resultados del menú
Escribe para buscar servicios, productos, libros, páginas y descargas.
